行业数字化转型和竞争加剧使得客户对问题快速响应、故障准确定位、紧急恢复和现场处理提出更高要求，客户需要一个可信赖的网络保障合作伙伴。

华为客户支持服务面向设备和解决方案提供技术支持服务，依托远程化、集中化、标准化和智能化的全球服务支持平台，先进的IT工具和完善的ITR（Issue to Resolution）流程，通过专业的全球技术支持团队及时响应客户的服务请求并高效处理，确保客户网络安全、稳定、可靠运行。

华为客户支持服务包括维保服务、软件订阅与保障服务、专项保障服务等，满足您网络生命周期内不同阶段的需求。华为秉承专业、快捷、热诚的服务宗旨，持续为客户提供优质服务。

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  专业：基于ITIL V3 的支持平台和经验丰富的技术专家团队

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  快速：本地化的服务团队快速响应客户需求

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  安全：获得全面认证（ISO2000，ISO27001，TL9000 等）的服务支持流程和体系

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  可靠：以客户为中心，聚焦客户满意度，和客户一起面对挑战